Grąžinimo taisyklės

Paskutinė atnaujinimo data: 2025-02-05

1. BENDROSIOS NUOSTATOS

1.1. Šios grąžinimo taisyklės nustato Individualios veiklos Royalux (toliau – Pardavėjas) ir pirkėjo (toliau – Pirkėjas) tarpusavio teises ir pareigas, susijusias su prekių grąžinimu.

1.2. Parduotuvė Royalux neturi fizinės parduotuvės, todėl visi grąžinimai vykdomi nuotoliniu būdu.

1.3. Pirkėjas, norintis grąžinti prekę, privalo iš anksto susisiekti su Pardavėju el. paštu info@royalux.lt ir gauti patvirtinimą dėl grąžinimo sąlygų.

2. PREKIŲ GRĄŽINIMO SĄLYGOS

2.1. Pirkėjas turi teisę grąžinti prekę per 14 dienų nuo jos gavimo, jei:

Prekė yra nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos;
Prekė yra originalioje pakuotėje su visomis komplektuojamosiomis dalimis;
Prekė nebuvo sugadinta dėl Pirkėjo kaltės.

2.2. Grąžinamos prekės turi būti tinkamai supakuotos, kad transportavimo metu nebūtų pažeistos.

2.3. Prekių grąžinimo išlaidas padengia Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo brokuota ar neteisingai pristatyta.

3. PINIGŲ GRĄŽINIMAS

3.1. Pardavėjas įsipareigoja grąžinti Pirkėjui sumokėtus pinigus per 14 dienų nuo prekių gavimo ir patikrinimo.

3.2. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pirkinys.

3.3. Pardavėjas turi teisę negrąžinti pinigų, jei prekė neatitinka grąžinimo sąlygų.

4. KAIP GRĄŽINTI PREKĘ?

4.1. Pirkėjas turi iš anksto susisiekti su Pardavėju el. paštu info@royalux.lt ir pateikti šią informaciją:

Užsakymo numerį;
Grąžinamos prekės pavadinimą ir priežastį;
Nuotraukas, jei prekė brokuota.

4.2. Pardavėjas pateiks instrukcijas, kaip ir kur siųsti prekę.

4.3. Prekė turi būti išsiųsta per 5 darbo dienas nuo Pardavėjo patvirtinimo apie grąžinimą gavimo.

5. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS

5.1. Pardavėjas turi teisę keisti šias grąžinimo taisykles. Atnaujintos taisyklės įsigalioja nuo jų paskelbimo el. parduotuvėje https://royalux.lt/.

5.2. Visi nesutarimai dėl prekių grąžinimo sprendžiami derybų būdu, o nepavykus susitarti – Lietuvos Respublikos teismuose.